Jak zarejestrować rower i przedłużyć ochronę

Możesz zdalnie zarejestrować swój rower i uzyskać dodatkową ochronę o czasie trwania zależnym od rodzaju zakupionego roweru/ramy. W celu zarejestrowania roweru i uzyskania ochrony konieczne jest zarejestrowanie się (założenie konta) na kross.eu/pl.

(kliknij w czerwony punkt, który Cię interesuje, aby dowiedzieć się więcej)

1Zaloguj się do swojego konta (jeżeli nie masz konta zmożesz je założyć tutaj)

2Przejdź do zakładki "Moje rowery"

3Użyj przycisku "Dodaj rower"

4Uzupełnij formularz i podaj numer ramy

5Zweryfikuj dane roweru

6Przedłuż ochronę (ramy aluminiowe/stalowe - dożywotnio, rama z karbonu - 5 lat)

7Zweryfikuj, czy ochrona została przedłużona

8To wszystko - dziękujemy!

W przypadku pytań – zapraszamy do kontaktu z nami.

Zaloguj się lub załóż konto w kross.eu/pl

Nie mam konta

Wejdź na stronę https://kross.eu/pl/rejestracja i załóż konto, podając swoje dane.

Ważne. Dla ułatwienia prowadzenia przyszłych zgłoszeń podaj adres email, którego użyto podczas zakupu roweru przy rejestracji e-gwarancji.

Mam konto

Zaloguj się na swoje konto na stronie https://kross.eu/pl/login

Przejdź do zakładki "Moje rowery"

Użyj przycisku "Dodaj rower"

Uzupełnij formularz, podając numer ramy.

Gdzie znaleźć numer ramy?

Numer ramy znajdziesz na nalepce z kodem kreskowym/kodem QR. W zależności od modelu umiejscowienie może się nieco różnić, ale zawsze znajdziesz go w dolnej części ramy, najczęściej od spodu ramy.

Jak uzupełnić formularz?

Obowiązkowe pola w formularzu to Numer ramy oraz adres e-mail.

Opcjonalnie możesz załączyć paragon lub inny dokument zakupu, ale nie jest to obowiązkowe.

Po uzupełnieniu formularza kliknij "DODAJ ROWER".

Ważne. Uważaj na spacje i literówki w numerze ramy. Jeśli podasz niepoprawny numer ramy, system nie odnajdzie go w naszej bazie.

Ważne. Ramę można zarejestrować minimum 24 godziny od zakupu. Jeśli dokonałeś zakupu dzisiaj lub wczoraj, spróbuj dodać rower jutro.

Po prawidłowym dodaniu ramy zobaczysz komunikat:

Sprawdź dane roweru

Po zapisaniu formularza wróć do listy rowerów "Moje rowery". Na liście znajduje się Twój rower ze wskazaniem modelu i daty zakupu. Sprawdź czy dane się zgadzają. Jeśli nie, zgłoś nam ten fakt za pomocą formularza kontaktowego dostępnego tutaj: https://kross.eu/pl/kontakt

Przedłuż ochronę

Ważne. Przedłużenia ochrony można dokonać do 30 dni od daty zakupu. Po tym terminie nie będzie to możliwe.

Ważne. Przeczytaj warunki przedłużenia ochrony. Znajdziesz tu informacje o modelach, które podlegają przedłużeniu. Pobierz warunki przedłużenia ochrony (pdf)

Przedłużyłem ochronę u sprzedawcy

Jeśli ochrona została przedłużona u sprzedawcy, na liście rowerów zobaczysz tę informację. Nie musisz robić tego ponownie.

Chcę przedłużyć ochronę

W zależności od modelu roweru zobaczysz odpowiednią opcję przedłużenia ochrony. Jeśli widzisz ją, kliknij link:

Zostaniesz przekierowany do formularza przedłużania ochrony.

Po kliknięciu "Prześlij ankietę" zobaczysz kilka pytań na temat satysfakcji z zakupu. Uzupełnij tę ankietę, aby dokończyć proces przedłużania ochrony:

Po wysłaniu ankiety zobaczysz podziękowanie:

Sprawdź czy ochrona została przedłużona

Wejdź na swoje konto do sekcji "Moje rowery" i sprawdź dane swojego roweru.

Jeśli na liście zobaczysz informację o przedłużonej ochrony zamiast linka do formularza przedłużania ochrony, oznacza to, że prawidłowo przedłużyłeś ochronę na swój rower.

Dziękujemy!

W razie pytań zapraszamy do kontaktu na stronie https://kross.eu/pl/kontakt