Gwarancja - Szczegóły

Firma - KROSS S.A. udziela na zakupiony rower gwarancji jakości na okres 2 lat, licząc od daty zakupu. Warunkiem obowiązywania Gwarancji jest dokonanie płatnych przeglądów: pierwszego w terminie między 30. a 60. dniem od daty zakupu (dla rowerów zakupionych w miesiącach od listopada do końca stycznia przegląd może być wykonany najpóźniej do dnia 31 marca), przeglądu okresowego pomiędzy 11. a 16. miesiącem od daty zakupu oraz przeglądu po każdych trzech latach użytkowania roweru dla utrzymania Dożywotniej Ochrony na ramę. Przegląd może zostać wykonany w Autoryzowanych Punktach Serwisowych lub punktach sprzedaży Kross.

Lista autoryzowanych punktów serwisowych znajduje się w zakładce PUNKTY SERWISOWE

Warunkiem ważności Gwarancji jest posiadanie dowodu zakupu i Oświadczenia Gwarancyjnego lub konta gwarancyjnego na platformie kross.eu/pl, założonego zgodnie z regulaminem tej platformy.

Gwarancja w żaden sposób nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień klienta wynikających z rękojmi. Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji znajdują się w pliku do pobrania „Warunki Gwarancji” na dole strony.

Przypominamy, że warunkiem trwania gwarancji (w tym dożywotniej czy 5-cio letniej ochrony na ramę) oraz utrzymania sprawności roweru jest wykonanie przeglądu regulacyjnego po miesiącu użytkowania, po roku a następnie po każdych trzech latach użytkowania roweru. Przegląd można wykonać u sprzedawcy lub w jednym z Autoryzowanych Punktów Serwisowych Kross.

Od 01.03 do każdego zakupionego roweru w e-commerce wysyłanego bezpośrednio do konsumenta jest generowana automatyczna e-gwarancja. Taka e-gwarancja wysyłana jest na maila podanego w zamówieniu przez konsumenta.
Na rowery zakupione z odbiorem u dealera to dystrybutor wystawia e-gwarancję w punkcie odbioru.

W ramach pierwszego przeglądu powinny być wykonane następujące czynności:

• regulacje układu napędowego
• dokręcenie śrub i nakrętek
• sprawdzenie i regulacja luzów części łożyskowanych
• sprawdzenie naciągu szprych
• kontrola mechanizmu korbowego i elementów układu napędu
• kontrola stanu mocowania kół
• kontrola stanu ogumienia
• sprawdzenie stanu hamulców i regulacja
• sprawdzenie sprawności i skuteczności działania pozostałych podzespołów roweru

W ramach przeglądu po roku użytkowania i kolejnych wraz z powyższymi czynnościami powinno zostać wykonane sprawdzenie stopnia zużycia:

• łańcucha
• klocków hamulcowych,
• tarcz hamulcowych,
• kół zębatych
• ogumienia.

W przypadku komponentów takich jak amortyzatory, dampery oraz sztyce amortyzowane właściciel zobowiązany jest do wykonywania niezależnych przeglądów zgodnie z interwałami serwisowymi określonymi przez producenta danego komponentu:

• Widelce Suntour : co 100 godzin jazdy lub raz w roku: pełny serwis amortyzatora z wymianą oleju/smaru oraz uszczelniaczy 
• Komponenty FOX: co 125 godzin jazdy lub raz w roku: pełny serwis (kontrola wewnętrzna i zewnętrzna), wymiana oleju i uszczelek
• Komponenty SRAM: interwały i czynności serwisowe zależne są od czasu jazdy oraz modelu komponentu. 

Przedstawia je poniższa tabela. Pozostałe komponenty powinny być serwisowane z częstotliwością oraz w zakresie określonym w instrukcji obsługi dołączonej do roweru.