Biuro Obsługi Klienta
Czynne w godzinach:
pn. - pt.: 9:00 - 16:00
Menu
Firma
Serwis
Sklep
Regulaminy
Na wszystkie rowery Kross udzielamy 24-miesięcznej gwarancji!
Firma - KROSS S.A. udziela na zakupiony rower gwarancji jakości na okres 2 lat, licząc od daty zakupu. Warunkiem obowiązywania Gwarancji jest dokonanie płatnych przeglądów: pierwszego w terminie między 30. a 60. dniem od daty zakupu (dla rowerów zakupionych w miesiącach od listopada do końca stycznia przegląd może być wykonany najpóźniej do dnia 31 marca), przeglądu okresowego pomiędzy 11. a 16. miesiącem od daty zakupu oraz przeglądu po każdych trzech latach użytkowania roweru dla utrzymania Dożywotniej Ochrony na ramę. Przegląd może zostać wykonany w Autoryzowanych Punktach Serwisowych lub punktach sprzedaży Kross.
Warunkiem ważności Gwarancji jest posiadanie dowodu zakupu i Oświadczenia Gwarancyjnego lub konta gwarancyjnego na platformie kross.eu/pl, założonego zgodnie z regulaminem tej platformy.
Gwarancja w żaden sposób nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień klienta wynikających z rękojmi. Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji znajdują się w pliku do pobrania „Warunki Gwarancji” na dole strony.
Przypominamy, że warunkiem trwania gwarancji (w tym dożywotniej czy 5-cio letniej ochrony na ramę) oraz utrzymania sprawności roweru jest wykonanie przeglądu regulacyjnego po miesiącu użytkowania, po roku a następnie po każdych trzech latach użytkowania roweru. Przegląd można wykonać u sprzedawcy lub w jednym z Autoryzowanych Punktów Serwisowych Kross.
Od 01.03 do każdego zakupionego roweru w e-commerce wysyłanego bezpośrednio do konsumenta jest generowana automatyczna e-gwarancja. Taka e-gwarancja wysyłana jest na maila podanego w zamówieniu przez konsumenta.
Na rowery zakupione z odbiorem u dealera to dystrybutor wystawia e-gwarancję w punkcie odbioru.
W ramach pierwszego przeglądu powinny być wykonane następujące czynności:
W ramach przeglądu po roku użytkowania i kolejnych wraz z powyższymi czynnościami powinno zostać wykonane sprawdzenie stopnia zużycia:
Maksymalne koszty przeglądu zależą od modelu roweru i są podane poniżej:
Modele | Cena I przeglądu po miesiącu od daty zakupu | Cena brutto kolejnych przeglądów | ||
| 120 zł | według cennika obowiązującego w danym punkcie sprzedaży/serwisu, zależna również od zakresu przeglądu | ||
KATEGORIA PRO | 100 zł | |||
POZOSTAŁE | 75 zł | |||
JUNIOR I KIDS | 50 zł |
W przypadku komponentów takich jak amortyzatory, dampery oraz sztyce amortyzowane właściciel zobowiązany jest do wykonywania niezależnych przeglądów zgodnie z interwałami serwisowymi określonymi przez producenta danego komponentu:
Przedstawia je poniższa tabela. Pozostałe komponenty powinny być serwisowane z częstotliwością oraz w zakresie określonym w instrukcji obsługi dołączonej do roweru.
Biuro Obsługi Klienta
Czynne w godzinach:
pn. - pt.: 9:00 - 16:00
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce.