Zwroty

Jeśli zdecydujesz się na zwrot zamówienia leasingowego prosimy o kontakt z firmą LeaseLink. Należy wysłać wiadomość na adres [email protected], w celu poinformowania o chęci zwrotu takiego zamówienia.

Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia roweru w taki sposób, aby dotarł do Kross bez uszkodzeń. Najlepszym sposobem jest odesłanie zamówienia w oryginalnym kartonie oraz z zabezpieczeniami, które były do niego dołączone.

Rejestracja zwrotu w tym wypadku nie jest obowiązkowa, jednak przyśpieszy ona realizację Twojego zwrotu. Dlatego też zachęcamy do rejestrowania zwracanych towarów w punktach odbioru przez stronę www.kross.eu

Jeśli rejestrowałeś zwrot jako użytkownik zalogowany na stronie www.kross.eu będziesz widzieć statusy zwrotu w swoim koncie, zakładka "zwroty". Ponadto o statusach zwrotu będziesz również informowany mailowo.

Jeśli dokonałeś zakupu z opcją doręczenia za pośrednictwem punktu sprzedaży, zwróć produkt do punktu, który Ci go dostarczył. Szczegółowa instrukcja zwrotów na www.kross.eu/pl/100-dni-na-zwrot.

Rower należy spakować do kartonu, w którym został dostarczony, odpowiednio go zabezpieczyć i we własnym zakresie odesłać na adres Kross S.A., ul. Leszno 46, 06-300, Przasnysz, z dopiskiem „ZWROT” i numerem, który otrzymałeś w wiadomości e-mail po zarejestrowaniu zwrotu produktu. Szczegółowa instrukcja zwrotów na www.www.kross.eu/pl/100-dni-na-zwrot.

Odeślij lub dostarcz nam zwracane produkty na adres: Kross S.A., ul. Leszno 46A, 06-300 Przasnysz. Więcej informacji na ten temat, znajduje się w Regulaminie sklepu.

Prosimy Cię o zamieszczenie na paczce z towarem dopisku "ZWROT, a dodatkowo - jeśli odstąpiłeś od umowy korzystając z naszego elektronicznego formularza odstąpienia, będziemy wdzięczni, jeśli na paczce z towarem zamieścisz numer zwrotu, który otrzymałeś w przesłanej przez nas wiadomości e-mail. Zamieszczenie tych informacji nie jest obowiązkowe, jednak będzie stanowiło dla nas znaczne ułatwienie.

Jeżeli dokonałeś zakupu, a formę płatności stanowi płatność ratalna, to także masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zamówionych produktów. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu znajdują się w regulaminie Regulamin Rat przez Internet Kross (Nowe eRaty).

Jeżeli wartość zwracanych przez Ciebie produktów uległa zmniejszeniu, na skutek korzystania z nich w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, ponosisz odpowiedzialność odszkodowawczą. W takiej sytuacji dział Serwisu skontaktuje się z Tobą niezwłocznie i poinformuje o zaistniałej sytuacji. Nie martw się, na pewno znajdziemy rozwiązanie

System wymian realizujemy w formie zwrotu produktu i środków oraz złożenia nowego zamówienia. Dokonaj zwrotu zamówionego towaru i jak najszybciej złóż nowe zamówienie i opłać je. Środki za zwrócony produkt otrzymasz na swoje konto.

Klient dokonuje zwrotu zakupionych produktów na własny koszt z wyjątkiem produktów, które zakupił i odebrał w autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Kross oraz części i akcesoriów wysłanych do paczkomatów InPost. Towary, które zostały dostarczone do Punktu Odbioru, należy zwrócić w te same miejsce. 

Darmowe zwroty dla paczkomatów InPost są dostępne przez dedykowaną aplikację InPost Mobile, gdzie przez zakładkę "Zwróć" możan zgłosić darmowy zwrot. Informujemy, że towary z kategorii Rowery ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane pocztą w zwykłym trybie, w związku z czym koszt odesłania w przypadku odstąpienia może być wyższy niż zwykła paczka pocztowa. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 200 PLN.

Prawo odstąpienia umowy nie przysługuje w przypadku, kiedy został on wykonany po terminie 100 dni lub po 14 dniach w przypadku produktów z kategorii „chemia rowerowa”.