FAQ - Pytania i Odpowiedzi

Aby sprawdzić status reklamacji odwiedź stronę: https://kross.eu/pl/sprawdz-status-reklamacji.

Do newslettera można się zapisać korzystając z formularza na dole strony albo tego dostępnego na https://kross.eu/pl/zapis-do-newslettera-kross.

Rabat klient otrzymuje za zapis do newslettera lub podczas akcji specjalnych (o których newslettery również informują). 

Żeby założyć konto, należy przejść na https://kross.eu/pl/rejestracja i wypełnić pola formularza. Następnie należy potwierdzić mail za pomocą linka aktywacyjnego, który przyjdzie na podaną skrzynkę pocztową. Założyć konto można także za pomocą konta Gmail oraz Facebook. 

Nie możesz samodzielnie zmienic podanego podanego adresu e-mail. W celu zmiany danych skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Vouchery mogą zostać wykorzystane tylko i wyłącznie na stronie www.kross.eu. Kod należy wpisać w koszyku zakupowym, w polu "kod rabatowy" i zapisać.

Jeśli chcesz usunąć swoje konto w serwisie www.kross.eu prosimy o kontakt z Centrum Kontaktu pod numerem telefonu (29) 752 11 00 lub wysłanie wiadomości na adres [email protected]

Karty podarunkowe mogą zostać wykorzystane tylko i wyłącznie na stronie www.kross.eu. Kod z karty podarunkowej należy wpisać w koszyku zakupowym, w polu "kod rabatowy" i zapisać.

W przypadku braku dostępności produktu, który Cię zainteresował zachęcamy do zapisania się do opcji "powiadom o dostępności" na karcie produktu.

Po wybraniu przez Klienta produktu do koszyka należy wybrać sposób płatności RATY i potwierdzić zapoznanie się z regulaminem, zaakceptować warunki oraz złożyć zamówienie poprzez wyznaczony przycisk. Konsument zostaje przekierowany na dedykowaną stronę Banku, na której uzupełnia niezbędne dane do dalszego procesowania wniosku kredytowego. 

Wszelkie szczegóły dotyczące procesu złożenia Wniosku znajdują się w Regulaminie Banku. Po pozytywnym przejściu procesu zawarcia Umowy Kredytu, Sklep Internetowy przystępuje do realizacji zamówienia.

Klient na opłacenie zamówienia ma 7 dni. Po tym czasie, jeśli zamówienie nie zostanie opłacone zmieni status na "anulowane".

Klient może odmówić przyjęcia przesyłki od kuriera. Wówczas zamówienie zostanie odesłane do nadawacy, czyli Kross.

Łączenie się promocji jest zależne od typu akcji promocyjnej. Zachęcamy do zapaznania się z regulaminem aktualnych akcji promocyjnych dostępnych pod linkiem https://kross.eu/pl/regulaminy-aktualnych-akcji-promocyjnych

Rowery z zakładki Outlet na stronie www.kross.eu są produktami pełnowartośowymi. W zakładce tej znajdują się modele przecenione ze względu na rok produkcji.

Nie. Forma płatności RATY nie ma wpływu na wystawnie faktury VAT za zamówienie.

W takich sytuacjach prosimy o kontakt z Centrum Kontaktu pod numerem telefonu (29) 752 11 00 lub wysłanie wiadomości na adraes [email protected]

Nie ma możliwości wstrzymania wysyłki zamówienia bądź jej przyśpieszenia. Maksymalny czas dostawy definiowany jest na karcie każdego z produktów.

Możliwość odbioru w punkcie dealerskim dotyczy wszystkich modeli rowerów z pominięciem kategorii KIDS oraz JUNIOR.

To, czy pedały dołączone są do roweru zależy od jego modelu. Można to sprawdzić w zakładce SPECYFIKACJA pod hasłem Pedały, wpisany model oznacza pedały w komplecie, brak oznacza potrzebę dobrania pedałów dodatkowo.