Sklep www

Formularz zwrotu towaru dołączany jest do wiadomości e-mail z potwierdzenem zamówienia. Dodatkowo można znaleźć go pod adresem: https://kross.eu/pl/100-dni-na-zwrot

Nasi Klienci mogą zwrócić swoje zamówienie w ciągu 100 dni od jego odebrania (za wyjątkiem chemii rowerowej)! Szczegóły warunków 100 dniowego zwrotu zostały opisane w Regulaminie Sklepu Internetowego dostępnym pod adresem: https://kross.eu/pl/regulamin

Klient powinien powiadomić Dział Obsługi Konsumenta o chęci zwrotu zamówienia poprzez napisanie maila na adres kross@kross.pl – w treści wiadomości należy podać numer zamówienia oraz numer konta bankowego, na który ma zostać dokonany ewentualny zwrot kosztów. Następnie prosimy o wypełnienie formularza, który dołączany jest do każdego zamówienia.

Po wypełnieniu formularza Klient powinien:

a) W przypadku zamówienia odebranego w Punkcie Odbioru: Zwrócić towar do Punktu, w którym odebrał zamówienie.

b) W przypadku dostawy Kurierem lub do Paczkomatu Inpost: Odesłać zamówienie do siedziby firmy: KROSS S.A. Leszno 46, 06-300 Przasnysz.

Szczegółowy opis zwrotów znaleźć można w Regulaminie Sklepu Internetowego pod adresem: https://kross.eu/pl/regulamin

Sklep dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia do Punktu Odbioru zwracanych produktów.

W przypadku zamówienia odesłanego bezpośrednio do firmy Kross S.A., sklep internetowy dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Do dokonania zwrotu środków, niezbędne jest podanie numeru konta bankowego, na który zwrot ma zostać dokonany. Numer ten należy wpisać w formularz zwrotu, który dołączany jest do każdego zamówienia (formularz dostępny jest również pod adresem: https://kross.eu/pl/100-dni-na-zwrot

Sklep internetowy www.kross.eu/pl/ nie prowadzi wymian. Można zwrócić towar i złożyć zamówienie na nowy.

Rower zakupiony na stronie www.kross.eu/pl/ zamówić można do jednego z około 400 Punktów Odbioru, które znajdują się na terenie całego kraju. Rower odbierany w Punkcie Odbioru jest złożony w 100% i całkowicie gotowy do jazdy. Ponadto oferujemy również dostawę rowerów kurierem.

Akcesoria zamówić można bezpośrednio do domu poprzez dostawę kurierem. Oprócz tego oferujemy dostawę do paczkomatów InPost. Dostawa do paczkomatów może zostać ograniczona ze względu na wielkość paczki. W przypadku zamówień obejmujących rower oraz akcesoria możliwy jest odbiór w Punktach Odbioru lub dostawa kurierem.

Obecnie sklep internetowy www.kross.pl nie oferuje możliwości opłacenia zamówienia na rower w Punkcie Odbioru. Sposoby płatności, które oferujemy przy zamówieniach na rowery oraz rowery i akcesoria, to przelew tradycyjny, szybki przelew, płatność kartą lub płatność za pobraniem u kuriera.

Nie. Paczkomaty nie posiadają opcji przyjmowania gotówki. Przy wyborze paczkomatów jako formy dostawy zamówienie dostępna jest opcja „Paczkomat 24h – pobranie” w tym przypadku możesz zapłacić BLIKiem kartą kredytową lub płatniczą bezpośrednio w paczkomacie.

Nie. Przy wyborze formy płatności „za pobraniem” należy zapłacić kurierowi gotówką.

Zamówienie na rowery oraz rowery i akcesoria dostarczamy bezpłatnie do wybranego Punktu Odbioru. Dostawa roweru pod wskazany adres jest bezpłatna. Przy zamówieniach na akcesoria wybrać można jeden z poniższych sposobów dostawy:

INPOST PACZKOMATY
11,99 zł

INPOST KURIER
13,99 zł

INPOST KURIER POBRANIE
18,98 zł

KURIER
14,99 zł

KURIER POBRANIE
19,98 zł

Jeżeli wartość zamówienia wyniesie min. 49 zł, dostarczymy je bezpłatnie.

Formy płatności w sklepie internetowym www.kross.pl uzależnione są od zamawianych towarów. W przypadku zamówień na rowery lub rowery i akcesoria, płatności można dokonać przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem, kartą lub za pobraniem. W przypadku zamówień na akcesoria, płatności można dokonać przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem, kartą lub zamówić wysyłkę kurierską za pobraniem. Dodatkowo naszym Klientom oferujemy możliwość finansowania poprzez eRaty lub leasing. Szczegóły znajdują się na stronach: https://kross.eu/pl/uslugi/raty

Sklep internetowy nie realizuje zamówień na rowery o innej specyfikacji niż te widoczne na stronie. Pełna oferta sklepu znajduje się na stronie www.kross.eu/pl/, gdzie zakupić można rowery o specyfikacji przedstawionej przy każdym z modeli.

W sklepie internetowym www.kross.eu/pl nie są realizowane rezerwacje produktów. Dostępność rowerów pokazana na stronie odzwierciedla aktualne stany magazynowe i jest na bieżąco aktualizowana.

Jeśli jesteś zainteresowany produktem, którego obecnie nie mamy na stanie, prosimy o skorzystanie z funkcjonalności "powiadom o dostępności".

Nasi Klienci mają 7 dni na odbiór zamówienia z Punktu Odbioru od momentu mailowego powiadomienia o możliwości odbioru. Rowery odbierać można w godzinach pracy sklepu i wystarczy do tego numer zamówienia oraz potwierdzenie dokonania zamówienia.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z Centrum Kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: https://www.kross.pl/pl/kontakt , poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kross@kross.pl lub telefonicznie pod numerem (29) 752 11 00.

Zamówienie złożone i zatwierdzone nie podlega modyfikacji. Aby anulować zamówienie prosimy wysłać maila z numerem tego zamówienia na adres: kross@kross.pl. Samodzielne anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Przeważnie wysyłki naszych zamówień realizujemy w ciągu 3 dni roboczych. Podczas sezonu, kiedy mamy bardzo dużo zamówień, czas wysyłki może wydłużyć się do 5 dni roboczych. Chcąc zachować wysoką jakość, każdy rower wysyłany bezpośrednio do konsumenta musimy sprawdzić i złożyć oraz przepakować. Cały czas pracujemy, nad naszym procesem, żeby był bardziej doskonały.

Po zakończeniu zakupów, otrzymujesz na maila podanego przy składaniu zamówienia, potwierdzenie złożenia zamówienia oraz jego numer. Następnie, jeśli zamówienie jest opłacane przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem lub kartą, otrzymujesz wiadomość potwierdzającą opłacenie zamówienia oraz kolejną wiadomość o przyjęciu zamówienie do realizacji. Wiadomość o wysyłce zamówienia zawiera numer listu przewozowego paczki.

Założenie konta nie jest wymagane, jednak dzięki jego posiadaniu w każdej chwili masz podgląd swoich zamówień, dostęp do łatwiejszego procesu zwrotów oraz przy składaniu kolejnych zamówień nie musisz ponownie podawać danych wysyłki. Ponadto rejestrując się w naszym systemie i jednocześnie zapisując do newslettera, otrzymujesz zniżkę na wszystkie zakupy w wysokości 3%. Założenie konta zajmię Ci tylko chwilę!

Chcesz być na bieżąco?
Zapisz się i otrzymuj najświeższe informacje na temat nowych modeli marki KROSS, aktualnych promocji i sukcesów drużyny KROSS ORLEN Cycling Team.
  • FORMY PŁATNOŚCI
    • BLIK, PayU, Leaselink BLIK, PayU, Leaselink
  • FORMY DOSTAWY
    • Kurier, dealer, paczkomaty Kurier, dealer, paczkomaty
  • USŁUGI
    • Dożywotnia gwarancja, serwis mobilny, raty 0% Dożywotnia gwarancja, serwis mobilny, raty 0%

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce.